FAQ

Sondaggi

1.       Per quale scopo vengono utilizzati i questionari compilati?

La realizzazione del sondaggio viene commissionata a noi da agenzie di marketing, impegnate nello studio dell'opinione pubblica. Con il loro aiuto, i produttori di merci varie, che controllano le esigenze del mercato e la reazione ai loro prodotti, acquisiscono la possibilità di migliorare la qualità e adattarla alle aspettative dei clienti. Completando i questionari, diventi così un elemento importante della catena del marketing, e hai un impatto diretto su com’è l'offerta dei produttori leader, nel mercato.

2.       Per compilare un questionario sono richiesti programmi speciali da installare? Sono richieste abilità speciali?

I questionari sono stati progettati per rendere il processo della loro compilazione il più semplice possibile per Te. Dopo aver cliccato sul link da noi inviato, si apre un questionario con un elenco di domande – ci vuole solo un browser web e l’accesso alla rete. Il sistema stesso ti guiderà più avanti - dai le risposte e ti sposti senza intoppi alla domanda successiva. Le domande adottano formule diverse - può essere solo una risposta possibile - allora ti basta semplicemente selezionarla, possono essere più risposte possibili contemporaneamente – occorre selezionare il numero di esse indicato nelle istruzioni, può essere una scelta preferenziale con l’opzione di selezionare la risposta più vicina alla tua idea, possono anche essere domande aperte, con uno spazio per completare le risposte descrittive. Se si commette un errore o si omette una risposta, comparirà un messaggio chiaro che qualcosa bisogna correggere. Dopo aver terminato il lavoro sul sondaggio riceverai l’informazione se è stato debitamente compilato.

3.       Il questionario può essere compilato solo su un computer?

Il sistema SurveyFactor lo abbiamo progettato in modo da essere più semplice possibile per te. I questionari puoi completarli su un computer, su un portatile, su tablet o smartphone, ovunque – basta che sul dispositivo selezionato con accesso a internet si fa clic sul collegamento per l'indagine, alla quale ti invitiamo via e-mail.

4.       Come faccio a sapere che posso prendere parte alla prossima indagine?

Gli ulteriori inviti a ricerche vengono inviati via e-mail - basta che controlli la casella di posta.

5.       Sarò in grado di tornare più tardi al questionario già cominciato prima?

Se si spegne il PC, sarà interrotta la corrente o ti distolga dal computer qualcosa di molto importante, è possibile tornare al questionario in qualsiasi momento. Il questionario viene memorizzato regolarmente nella nostra banca dati, quindi dopo un’interruzione del lavoro, alla ripresa si apre esattamente dove si era interrotto - è sufficiente fare clic sul link ricevuto via e-mail. Fai solo attenzione quando sarà completato lo studio iniziato - se superi questo termine, non potrai più completare il tuo sondaggio.

6.        Su quale base i partecipanti vengono selezionati per i sondaggi?

Durante la registrazione compili un breve questionario che ci permette di conoscere te e le tue preferenze. Sulla base di queste informazioni, selezioniamo i sondaggi per te più interessanti. La cosa premiata è l'attività – più sondaggi completi, più inviti ricevi da noi.

7.       Quante volte avrò l'opportunità di partecipare a studi futuri?

È difficile da prevedere, e dipende da che tipo di intervistati ci serve per uno studio concreto. Puoi essere invitato molte volte in un mese, può anche capitare che sarai invitato meno frequentemente.

8.       Sono obbligato a completare tutti i sondaggi a cui mi invitate?

Assolutamente no. Naturalmente, ti incoraggiamo a partecipare attivamente alle ricerche, ma non c'è costrizione. Sei tu che decidi in quali indagini vuoi prendere parte, e quali non ti interessano proprio.

9.       Per molto tempo non ho ricevuto alcun invito al sondaggio, perché?

Probabilmente il Tuo amministratore di posta elettronica ha riconosciuto le nostre notifiche come spam, controlla la cartella di posta appropriata e modifica le impostazioni - aggiungi l’indirizzo admin@cintindex.com come pubblico - quindi non verrà filtrato.

10.   Qual è il numero di partecipanti nei singoli studi, tutti i registrati devono compilare ogni volta le stesse indagini?

I nostri committenti ci affidano i sondaggi sui vari prodotti e servizi, e noi - selezionando i partecipanti ad un particolare studio, seguiamo le informazioni fornite in fase di registrazione. Abbiamo ricerche per profili femminili, per gli uomini, per le persone di diverse fasce di età, etc.

11.   Volevo accedere allo studio al quale sono stato da voi invitato, ma ho ricevuto la notifica che è stato superato il numero dei partecipanti, cosa vuol dire?

Per ogni test, invitiamo un numero di partecipanti maggiore – rispetto a quelli che ci servono in realtà. Dobbiamo fare così per avere la sicurezza di raccogliere la quantità desiderata di dati, e purtroppo non siamo in grado di prevedere quanti partecipanti in realtà compileranno il questionario. Questa volta, altri invitati sono stati più veloci di te. Non ti preoccupare, la prossima volta sarai tu più veloce.

12.   Ho ricevuto un invito al sondaggio, dopo aver risposto ad alcune domande, ho ricevuto un messaggio che la mia persona non risponde ai criteri del target del gruppo, perché è successo?

I partecipanti vengono selezionati in gruppi su target sulla base dei dati presi dai loro profili. Ogni questionario, tuttavia, ha una serie di domande di controllo, per verificare che il partecipante effettivamente rientra nel gruppo target ricercato. Capita che il sistema accetti un partecipante allo studio, e dopo alcune domande di controllo risulta, che non era idoneo. In tale caso il sondaggio viene interrotto, e se troviamo nel sistema un altro gruppo, i cui criteri sono da te soddisfatti, sei automaticamente trasferito a questo nuovo gruppo.

Accesso

1.       Ho dimenticato la mia password, cosa devo fare?

Nella finestra di login, trovi un link per chiedere il promemoria automatico della password. Cliccando su di esso - ti invieremo un messaggio dal sistema con il promemoria della password.

2.       Cerco di accedere e compare sempre un messaggio che i dati non sono corretti. Quale potrebbe essere la causa?

Prima di tutto, devi assicurarti della correttezza dei dati inseriti. Se i dati sono corretti, assicurati che sulla tastiera non sia attivato il tasto Caps Lock (utilizzo dei caratteri maiuscoli e minuscoli, è importante). Se il problema persiste, prova ad accedere tramite un altro browser.

Dati personali / sicurezza

1.       Che cosa implica per me la registrazione? Mi obbliga a qualcosa?

Dopo aver completato il processo di registrazione, non spetta a te alcun obbligo - puoi - ma non sei costretto - prendere parte ai sondaggi da noi proposti. Ti incoraggiamo ovviamente alla partecipazione attiva, grazie a cui potrai guadagnare in modo soddisfacente. Se decidi di partecipare al sondaggio, il tuo unico dovere sarà quello di fornire delle risposte oneste.

2.       Che cosa si può guadagnare iscrivendosi al sistema, e quali sono i vantaggi della partecipazione agli studi?

Il solo fatto di registrarsi significa che ogni mese partecipi all’estrazione di premi interessanti. La partecipazione allo studio è invece ricompensata finanziariamente - gli importi sono diversi, a seconda dello studio, ogni volta prima di accedere alla compilazione del questionario, sarai informato circa il valore della gratificazione.

3.       Le persone che analizzano i questionari ricevono i miei dati? I risultati del sondaggio sono presentati nel mio profilo?

I tuoi dati sono utilizzati solo al fine di adeguare a te un sondaggio pertinente. Essi non vengono in alcun modo collegati con alcun sondaggio. I risultati dei test sono analizzati in dati percentuali. Ogni sondaggio è condotto assolutamente in anonimato.

4.       Come posso gestire i miei dati - nome utente, password, dati personali?

In qualsiasi momento puoi modificare i tuoi dati, compresa la password, ma non puoi modificare il nome utente / username. Puoi gestire il tuo account accedendo al pannello e seguendo le istruzioni presenti.

5.       Ho cambiato la mia casella di posta elettronica - come posso aggiornare da voi il mio indirizzo?

Inviaci l’informazione sul cambiamento dell’indirizzo e mail - info@surveyfactor.com. Aggiorneremo i tuoi dati e tu riceverai la conferma della modifica apportata.

6.       Dopo aver creato l’account e aver partecipato a diversi studi, posso recedere?

Puoi sempre rinunciare - rimuovere l'account, e noi cancelliamo i tuoi dati dal database. Non vi è alcun termine per il ritiro che ti obblighi a rimanere per forza nel nostro sistema. Però, dopo il recesso ci vorrà un po’ di tempo per poter cancellare i tuoi dati – cerchiamo di eseguire tutto senza problemi, ma non vogliamo dare garanzie senza copertura – ci impegniamo a cancellare tutti i tuoi dati entro e non oltre 45 giorni lavorativi dalla data della richiesta.

7.       Come faccio a cancellare il mio account?

Esegui il login e vai al pannello con i tuoi dati. Vai al "Tuo profilo" e poi "Aggiorna Profilo" e fai clic su "Eliminare l’account".

8.       Cosa succede con i miei dati personali quando si chiude l’account?

Tutti i tuoi dati verranno eliminati in modo permanente, nel database non rimane alcuna traccia.

Retribuzione e pagamenti

1.       Come procede il pagamento per questionari compilati?

Ad ogni sondaggio viene assegnato un importo che vedi prima di decidere se vuoi partecipare allo studio. Dopo il completamento dello studio, provvediamo al pagamento con ciascuno degli intervistati. I fondi guadagnati arrivano sul tuo account nel nostro sistema, dopo aver raccolto una congrua somma, puoi ordinare un bonifico sul conto da te indicato.

2.       Per quale motivo devo aspettare che si accumula una quantità congrua per trasferirla sul mio conto?

Nel sistema sono registrati tantissimi partecipanti. La raccolta di un importo superiore mira a migliorare la gestione e il flusso di denari, che ci permette di offrirti un compenso più attraente.

3.       Quando riceverò la retribuzione?

Il compenso lo ricevi ogni volta, entro 30 giorni lavorativi dopo l'invio del sondaggio completato.

4.       Non ho ancora ricevuto il compenso per il sondaggio a cui ho preso parte, per quale motivo?

Ci sono due possibilità - forse non hai completato il sondaggio. Se hai terminato e hai visto un messaggio del completamento de sondaggio, il sistema poteva non liquidare il compenso per la ragione che lo studio non è ancora chiuso - alcuni studi sono regolati solo dopo aver raccolto i questionari da tutti i partecipanti. Mai ci vogliono più di 30 giorni.

5.       Come conteggiate la mia posizione, se avrò intenzione di cancellare il mio account nel sistema, riceverò i compensi non liquidati?

Se decidi di interrompere la collaborazione, ti invieremo il tuo compenso, indipendentemente dal suo importo. Tutto quello che dovrai fare, è compilare il modulo indicato. Dopo il recesso, entro e non oltre 45 giorni lavorativi ti verseremo i tuoi compensi sul conto bancario da te indicato.

6.       Volevo trasferire il denaro sul mio conto, ma dopo l'ordine di pagamento, non sono mai arrivati nel mio conto. Che cosa è successo?

La gestione del conto di retribuzione richiede soprattutto la fornitura dei dati corretti da trasferire, considerando anche l'indirizzo email che hai utilizzato al momento della registrazione nel sistema. Selezionare l'opzione "Il mio stato del conto" e ordinare il versamento dei fondi – il bonifico. Se non hai eseguito alcuna delle formalità di cui sopra, il sistema non accetta la disposizione del bonifico. Se invece hai fatto tutto correttamente, devi essere paziente e aspettare un po’. Normalmente la tempistica per il pagamento (i trasferimenti vengono fatti in modo sistematico, piuttosto che manualmente, e avvengono in un momento specifico) è di 45 giorni.